Condizioni Generali di Vendita
1 - Disposizioni generali
1. Navigando in quest’area accedi allo shop di CAT SRL, raggiungibile all’URL: https://shop.catsrl.it. Lo shop è destinato principalmente a clienti professionali (B2B).
2. La navigazione e l’inoltro di un ordine comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle politiche di protezione dei dati indicate sul sito.
3. Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate sul Sito da parte di CAT SRL, P.IVA IT03894750821, con sede in Via Enrico Albanese 114, 90139 Palermo, REA 162475, PEC amministrazione@pec.catsrl.net.
4. L’utente è tenuto a scaricare e conservare copia delle presenti condizioni, che CAT SRL potrà modificare in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
2 - Oggetto
1. Le presenti condizioni disciplinano offerta, inoltro e accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su shop.catsrl.it. Non disciplinano servizi o vendite di soggetti terzi eventualmente presenti tramite link/banner.
2. Per acquisti da terzi, si invita a consultare le relative condizioni di vendita.
3 - Esclusione di garanzia del sito
1. CAT SRL non fornisce garanzie sull’assenza di interruzioni, errori, virus o bug dell’applicazione web.
2. CAT SRL si adopera per garantire la disponibilità del sito 24/7 ma non risponde di eventuali indisponibilità dovute a guasti, manutenzioni, riparazioni, forza maggiore o cause non imputabili.
4 - Invio ordine, conferma e conclusione del contratto
1. Gli ordini si effettuano su https://shop.catsrl.it dopo registrazione e accettazione della Privacy Policy, compilando integralmente il modulo d’ordine, scegliendo pagamento e tipo di consegna (ritiro in sede o corriere).
2. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.
3. Il Cliente può seguire lo stato dell’ordine dal proprio account. Ricevuto l’ordine, CAT SRL invia e-mail di conferma/riepilogo. Il Cliente deve verificarne subito il contenuto e segnalare eventuali anomalie a supportoclienti@catsrl.it. In assenza di conferma entro 24 ore, contattare il Servizio Clienti.
4. L’accettazione d’ordine comporta la conclusione del contratto.
5 - Utenti registrati
1. L’utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati. Riceverà e-mail di conferma registrazione; in difetto, CAT SRL potrà non attivare/sospendere il servizio fino a regolarizzazione.
2. Username e password identificano l’utente: gli atti compiuti con tali credenziali si presumono a lui riferibili. L’utente è tenuto a custodirle e non cederle a terzi.
6 - Disponibilità dei prodotti
1. La disponibilità indicata è orientativa; per simultaneità di acquisti, un prodotto potrebbe esaurirsi prima della conferma. In caso di indisponibilità totale/parziale dopo la conferma, l’ordine sarà rettificato e il Cliente informato; su richiesta, rimborso entro 30 giorni.
7 - Prodotti offerti
1. Le informazioni sono aggiornate ma non si garantisce assenza di errori. Le immagini hanno solo scopo illustrativo e non sono vincolanti. CAT SRL può correggere inesattezze/aggiornare informazioni anche dopo l’invio dell’ordine.
8 - Prezzi e pagamenti
1. I prezzi indicati (IVA inclusa, salvo diverso specifico) non includono le spese di spedizione. In caso di errore palese sul prezzo, CAT SRL informerà il Cliente per conferma al prezzo corretto o annullo. Nessun obbligo di fornire al prezzo errato. Pagamenti ammessi: carte (Visa/Mastercard/Diners/Amex), PayPal, Satispay, bonifico.
9 - Consegna (solo Italia)
1. CAT SRL effettua spedizioni esclusivamente in Italia. Ritiro in sede o consegna con corriere all’indirizzo indicato; consegna di norma entro 4–7 giorni lavorativi. In assenza di data specifica, entro il termine stimato e comunque entro 30 giorni. In caso di mancata consegna non imputabile a CAT SRL per oltre 30 giorni, il contratto s’intende risolto con rimborso delle somme versate al netto delle spese sostenute. Tracking via e-mail; consegne lun–ven (festivi esclusi). Il Cliente deve verificare imballo/prodotto; in caso di anomalie, accettare con riserva o rifiutare per manomissione. Contestazioni e prodotti non conformi vanno segnalati entro 8 giorni, conservando fattura e lettera di vettura. (Per dettagli, vedi sezione “Spedizione del vostro pacco”).
10 - Collegamenti a siti di terzi
1. Il Sito può contenere link a siti/applicazioni di terzi sui quali CAT SRL non esercita alcun controllo e dei cui contenuti e servizi non risponde. Ai relativi servizi si applicano le condizioni predisposte dai terzi.
11 - Limitazione di responsabilità
1. Salvo dolo o colpa grave, CAT SRL non risponde di disservizi Internet, interruzioni dell’attività, danni indiretti o perdita di profitto. La responsabilità complessiva, ove accertata, non potrà eccedere l’importo pagato dal Cliente per il prodotto.
12 - Trattamento dei dati
1. I dati sono trattati secondo il Reg. (UE) 2016/679 come da informativa privacy disponibile sul Sito (sezione “Privacy Policy”).
13 - Clausola di salvaguardia
1. L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
14 - B2B, B2C e foro competente
1. Le vendite sono rivolte principalmente a clienti professionali (B2B); a questi non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. Eventuali resi B2B richiedono preventiva autorizzazione (RMA) secondo le modalità indicate.
2. Qualora acquisti un consumatore (B2C), si applicano le tutele del D.lgs. 206/2005 (contratti a distanza), incluso il recesso entro 14 giorni e la competenza inderogabile del foro di residenza/domicilio del consumatore. Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Per i rapporti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Palermo. Legge applicabile: italiana.
15 - Servizio Clienti e gestione controversie
1. Il Servizio Clienti CAT SRL è a disposizione per assistenza su ordini, resi e anomalie, al fine di individuare soluzioni rapide nel rispetto delle presenti condizioni. Si invita il Cliente a contattarci per un tentativo di composizione bonaria prima di adire le vie legali.
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2025.